Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:
Sem indícios de uso;
Com a etiqueta original afixada;
Em perfeitas condições;
Acompanhada da embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a aprovação da devolução e o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos para você.
Envie uma mensagem para nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça, quando necessário.
Responderemos o mais breve possível com todas as orientações para o envio.
Fases mudam. Autenticidade permanece.
Obrigada por fazer parte do Club.
